Behörde: Hochschwarzwald Tourismus GmbH
Kurzbeschreibung
Online-basiertes Betriebssystem für die gesamte Destination Hochschwarzwald. Auf dieser Gästeplattform erhalten Hochschwarzwald Card Gäste kostenlose inkludierte Basisleistungen und kostenpflichtige, aufbuchbare und rabattierte Plus-Leistungen. Tagesgäste und Gäste nicht teilnehmender Gastgeberbetriebe, können zu gesonderten Bedingungen ebenfalls von der Gästeplattform profitieren und ihre Hochschwarzwald Erlebnisse buchen.Zielsetzung
Die Einrichtungen der Kommunen, wie z. Bsp. Hallen-/Freibäder, Museen u. Skilifte auf der Gästeplattform von der Hochschwarzwald Tourismus zu verwalten, vermarkten u. online buchbar zu machenZielgruppe
Übernachtungs- und Tagesgäste sowie EinheimischeMehrwert für die Zielgruppe
Die Gästeplattform dient der Zielgruppe, damit diese einfach und schnell den Eintritt bei Attraktionen zu reservieren und zu buchen.Dies ist ein gefördertes Projekt
Herausforderungen
In der Projekt- und Umsetzungsphase wurde der Fokus insbesondere auf die Integration verschiedenster Schnittstellenanbindungen zu PMS-Systemen, T&A Systemen und den Systemen von Hochschwarzwald Leistungspartnern gerichtet. Dabei gibt es eine fortlaufende Überprüfung und Verbesserung der User Interfaces und User Experience sowie die Feinjustierung der Backendsysteme.Zentrale Erfolgsfaktoren
Der zentrale Faktor des Projekt war und ist es, der Zielgruppe online die touristischen Leistungen zu präsentieren, diese zu vermarkten mit dem Ziel Eintritte für die Partner zu generieren und einen kontaktlosen Zutritt über den QR-Code bei dem touristischen Leistungspartner zu ermöglichen. Für die touristischen Leistungspartner dient die Plattform für eine bessere Auslastungsübersicht und hilft ggfls. bei der Personalplanung und im Marketing.Weiterführender Link
https://www.hochschwarzwald.de/planen-buchen/hochschwarzwald-cardBesonders hilfreich war
Die digitalisierte Gästeplattform ist sowohl für die sogenannten Kern-Nutzer des klassischen Kartensystems wertvoll, aber auch für individualisierte Leistungspakete für spezielle Kundengruppen, sowie neue Anbietergruppen sind integrierbar. Die Gästeplattform leistet einen entscheidenden Beitrag in Bezug auf Zugangsbeschränkungen, Eintrittszeiten, Gastdatenerfassung, kontaktloses Bezahlen, kontaktloser Zugang in die Attraktion und steigert die Wertschöpfung sowie die Nachhaltigkeit in der Region.Lessons learned
Projektpartner und Kooperationen
Unternehmen — Alturos Destinations GmbH
Lakeside B03
9020 Klagenfurt (Österreich)
office@alturos.com
https://www.alturos.com
Unternehmen — WIIF GmbH
Alpenrosenweg 2-4
87534 Oberstaufen
info@wiif.com
https://www.wiif.com
Ansprechperson
Ulrike Brodscholl
Freiburger Str. 1
79199 Kirchzarten
07652 12063021
brodscholl@hochschwarzwald.de
https://www.hochschwarzwald.de
Projektkoordinator
Ulrike Brodscholl
Freiburger Str. 1
79199 Kirchzarten
07652 12063021
brodscholl@hochschwarzwald.de
https://www.hochschwarzwald.de